Miejsce: Warszawa
Cena: 1600 zł
Czas trwania: 16 godzin
Najbliższe terminy:

Zadzwoń: (22) 497 07 64

Do udziału w kursie zapraszamy:

• menedżerów wyższego i średniego szczebla (Key Account Manager, Account Manager)
• przedstawicieli handlowych
• sprzedawców usług finansowych
• osoby reprezentujące firmę w bezpośrednich kontaktach z Klientem

Cele szkolenia:

Celem zajęć jest doskonalenie wśród uczestników szkolenia:

• dochodzenia do porozumienia biznesowego
• umiejętności wyzwalania w sobie posiadanych zdolności negocjacyjnych
• skutecznej argumentacji i przekazywania informacji
• rozpoznawania u partnera jego rzeczywistych celów i zamiarów
• umiejętności nawiązywania korzystnych kontaktów handlowych
• radzenia sobie w sytuacjach trudnych

Ramowy program szkolenia:

Psychologiczne fazy negocjacji - dynamika procesu

• determinanty procesu negocjacji
• struktura negocjacji
• style negocjowania
• charakterystyka dobrego negocjatora

Wykorzystanie umiejętności komunikowania się w negocjacjach

• autoprezentacja - kształtowanie własnej wiarygodność i atrakcyjności
• budowanie adekwatnej komunikacji niewerbalnej
• standard 10 elastycznych zachowań werbalnych
• sztuka przekonywania - struktura przekazu perswazyjnego

Przygotowanie kwestii negocjacyjnych

• główne obszary negocjacji - definiowanie i hierarchizacja własnych celów
• analiza interesów stron - ocena potrzeb kontrahenta
• przygotowanie do spotkania
• budowanie argumentacji handlowej

Negocjacje w praktyce

• "twardy" i "miękki" styl negocjowania (korzyści i straty)
• negocjacje pozycyjne a negocjacje wokół problemu
• koncepcja "BATNA" i jej rola w negocjacjach handlowych
• chwyty i taktyki negocjacyjne

Obrona przed manipulacją

• psychologiczne techniki wywierania wpływu
• kontrola emocjonalna
• radzenie sobie z impasem i manipulacją

Metodyka zajęć:

• forma warsztatowa
• ćwiczenia grupowe
• analizy przypadków
• gry symulacyjne
• inscenizacje

Polecane szkolenia uzupełniające: