Miejsce: Warszawa
Cena: 1600 zł
Czas trwania: 16 godzin
Najbliższe terminy:

• 14 września

Zadzwoń: (22) 497 07 64

Do udziału w kursie zapraszamy:

• pracowników działów zakupów
• pracowników działów sprzedaży
• menedżerów wyższego i średniego szczebla
• przedstawicieli handlowych
• pracowników Działów Obsługi Klienta, Call Center, telemarketingu
• osoby reprezentujące firmę w bezpośrednich kontaktach z Klientem

Cele szkolenia:

Celem zajęć jest nabycie przez uczestników szkolenia umiejętności:

• prowadzenia złożonych negocjacji handlowych
• skutecznego argumentowania
• świadomego wykorzystywania informacji kluczowych w procesie negocjacji
• stosowania technik negocjacji rzeczowych
• stosowania technik negocjacji problemowych
• stosowania technik wywierania wpływu
• stosowania negocjacji przełamujących

Ramowy program szkolenia:

Style i etapy negocjacji:

• siła rozwiązań alternatywnych
• zadawanie pytań
• weryfikacja informacji
• negocjacje pozycyjne, a negocjacje rzeczowe

Siła perswazyjna:

• formy, sposoby i zasady argumentowania
• dostosowanie argumentacji do przedmiotu negocjacji
• osobisty styl mówienia
• wiarygodność perswazyjna

Wykorzystanie logiki, wartości i emocji w argumentowaniu:

• schematy logiczne w negocjacjach
• schematy personalne w przekonywaniu
• wykorzystywanie emocji
• wzbudzanie emocji
• odpowiedź na zarzuty
• reakcja na negację
• argumentacja w konflikcie

Negocjacje przełamujące:

• kwestie nienegocjowalne
• poziomy kwestii negocjacyjnych
• twórcze rozwiązywanie problemów
• konsekwencje "złotego mostu"
• kontrola przebiegu procesu negocjacji

Metodyka zajęć:

• trening umiejętności
• analiza doświadczeń
• symulacje i gry negocjacyjne
• rozwiązywanie indywidualnych problemów
• krótkie prezentacje merytoryczne

Polecane szkolenia uzupełniające:

• Komunikacja i argumentacja w negocjacjach (handlowych)
• Negocjacja umów (kontraktów) handlowych