Miejsce: Warszawa
Cena: 1600 zł
Czas trwania: 16 godzin
Najbliższe terminy:

Zadzwoń: (22) 497 07 64

Do udziału w kursie zapraszamy:

• wszystkie osoby zajmujące się sprzedażą

Cele szkolenia:

Poprawa systematyczności pracy

• Ze względu na uświadomienie wagi całego procesu, a nie tylko jego fragmentów, co zazwyczaj ma miejsce w praktyce
• Poprzez nauczenie praktycznego stawiania celów oraz oceny osiąganych efektów

Rozwój praktycznych umiejętności negocjacyjnych i obsługi klientów

• Służą temu elementy warsztatowe zawarte w tym szkoleniu, które powodują szybkie otrzymanie informacji zwrotnej od grupy
• Interaktywność zajęć powoduje szybkiego przetworzenie wiedzy ze szkolenia na praktycznie działania we współpracy z klientem

Inspiracja do poszukiwania nowych rozwiązań w codziennej pracy

• Ogromną siłą tego szkolenia jest wskazanie na pewne prawidłowości zachowań występujące u ludzi, a nie narzucenie schematów zachowań negocjacyjnych. Przeszkolone osoby zaczynają samodzielnie poszukiwać nowych, innowacyjnych rozwiązań w celu ich wypróbowania w codziennej praktyce
• Wytworzone w czasie zajęć postawy przekładają się na późniejsze relacje w firmie poprawiając współpracę pomiędzy uczestnikami i tworząc atmosferę współpracy

Ramowy program szkolenia:

Przygotowanie

• planowanie
• stawianie celów według kryteriów SMART
• identyfikacja czynników pomocnych oraz niekorzystnych podczas wizyty handlowej

Podejście do klienta

• pozyskiwanie informacji o  otoczeniu klienta i o nim samym
• zjawisko "pierwszego wrażenia" co to jest i jak je można kształtować
• składniki oddziaływania niewerbalnego na klienta
• pojęcie trójkąta zachowań

Prezentacja

• nadanie struktury prezentacji
• przekształcanie cech oferty w korzyści dla klienta
• metoda "łańcucha argumentacji"
• umiejętne postępowanie z zastrzeżeniami klienta
• techniki kierowania procesem podejmowania decyzji
• posługiwanie się pytaniami w różnych fazach rozmowy handlowej

Zamknięcie

• rozpoznawanie sygnałów zakupowych
• pomyślne zakończenie rozmowy handlowej
• budowanie relacji do dalszych kontaktów handlowych

Administracja

• poznanie pozytywnego wpływu poprawnej administracji na skuteczność spotkania i zarządzanie danymi.
• uświadomienie roli czynności administracyjnych w całym procesie sprzedaży.

Ocena wyników

• analiza osiągniętych wyników
• określenie czynników, które przyczyniły się do sukcesu
• określenie przeszkód lub umiejętności do poprawy

Metodyka zajęć:

• wykłady
• ćwiczenia grupowe
• ćwiczenia indywidualne - rozwiązywanie problemów
• dyskusje grupowe

Polecane szkolenia uzupełniające: