Miejsce: Warszawa
Cena: 1600 zł
Czas trwania: 16 godzin
Najbliższe terminy:

Zadzwoń: (22) 497 07 64

Do udziału w kursie zapraszamy:

Pracowników wyższego i średniego szczebla działów:

• HR
• PR
• marketingu

Cele szkolenia:

Celem zajęć jest doskonalenie wśród uczestników szkolenia:

• kompetencji w zakresie komunikacji wewnętrznej firmy
• diagnozowania systemu komunikacyjnego
• umiejętności budowania systemu komunikacji zgodnego z kulturą organizacyjną przedsiębiorstwa
• efektywnych technik komunikacji
• zarządzania informacją zwrotną
• umiejętności radzenia sobie z konfliktami
• technik komunikacyjnych w aspekcie zarządzania zmianami w organizacji
• oceny skuteczności zarządzania komunikacją w przedsiębiorstwie

Ramowy program szkolenia:

Psychologia społeczna o komunikacji

• funkcje komunikacji
• komunikacja werbalna i pozawerbalna
• struktury komunikacji
• informacja czyli kontent
• typy osobowości a sposoby komunikacji

Komunikacja w organizacji

• komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna - potrzeba spójności
• najczęściej popełniane błędy w procesie komunikacji
• identyfikacja i podział grup i jednostek zaangażowanych w proces komunikacji
• komunikacja a konflikt
• diagnoza mojej organizacji w aspekcie zarządzania komunikacją

Komunikacja w procesie zmian

• etapy zmiany
• opór wobec zmian - model "SARAH" i "Dolina łez"
• taktyki pokonywania oporu z wykorzystaniem modeli komunikacyjnych
• 5 elementów skutecznej komunikacji - model "ABECADŁO"
• ocena skuteczności wdrożonych modeli komunikacji
• argumenty dla zarządu - "dlaczego warto zarządzać komunikacją"

Dział PR i dział HR - potrzeba współdziałania

• pozytywny wizerunek firmy - świadectwo na zewnątrz i siła wewnątrz organizacji
• aktualność i systematyczność informacji jako motywator
• wykorzystanie tradycyjnych kanałów komunikacji i nowatorskich rozwiązań
• pracownik jako ambasador marki

Metodyka zajęć:

• forma warsztatowa
• ćwiczenia grupowe
• inscenizacje

Polecane szkolenia uzupełniające:

• Trening antystresowy