Miejsce: Warszawa
Cena: 1600 zł
Czas trwania: 16 godzin
Najbliższe terminy:

Zadzwoń: (22) 497 07 64

Do udziału w kursie zapraszamy:

• osoby zarządzające pracą w zespołach
• menedżerów niższego i średniego szczebla

Cele szkolenia:

• poznanie zasad skutecznego komunikowania się w zespole
• poznanie i zrozumienie roli menedżera jako głównego ogniwa pomiędzy osobami zlecającymi zadanie a pracownikami
• poznanie rodzajów i źródeł władzy
• zdobycie umiejętności budowania własnego autorytetu
• nabycie umiejętności motywowania podległych pracowników

Ramowy program szkolenia:

• "Zbudujmy wspólne COŚ" - ćwiczenie wprowadzające do tematu komunikacji w organizacji
• Ty jako Przywódca
• role menedżerskie
• kierowanie-  jako jedna z najtrudniejszych ról
• rodzaje władzy
• źródła władzy
• jak skutecznie zbudować autorytet w zespole
• motywowanie jako element budowania autorytetu

Metodyka zajęć:

• wykłady interaktywne
• ćwiczenia indywidualne
• ćwiczenia w grupach
• scenki
• praca z kamerą

Polecane szkolenia uzupełniające:

• Oceniaj, kontroluj, rozwijaj. - Zarządzanie pracą w Call Center